Jeu responsable chez Chips Casino
Commencer à jouerLe jeu en ligne doit rester un divertissement, jamais une obligation ou une source de stress. Cette page regroupe les ressources françaises et internationales qui accompagnent les joueurs souhaitant garder le contrôle de leur pratique, ainsi que les outils proposés par l'opérateur pour limiter l'accès au compte.
Quand le jeu devient préoccupant
Certains signaux indiquent qu'une pratique de jeu sort du cadre du loisir. Posez-vous les questions suivantes :
- Passez-vous plus de temps ou d'argent que prévu sur les jeux d'argent ?
- Le jeu interfère-t-il avec vos responsabilités professionnelles, familiales ou sociales ?
- Avez-vous tenté de réduire ou d'arrêter sans y parvenir ?
- Empruntez-vous de l'argent ou cachez-vous vos dépenses de jeu à vos proches ?
- Le jeu sert-il à échapper à des émotions difficiles ou à des problèmes personnels ?
Si une ou plusieurs de ces situations résonnent, vous n'êtes pas seul. Des professionnels et des dispositifs existent pour vous aider à reprendre la main.
Ressources d'aide en France
Joueurs Info Service est le service national de référence pour l'accompagnement des joueurs et de leurs proches. L'équipe est joignable au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Le site joueurs-info-service.fr propose également des ressources documentaires, des tests d'auto-évaluation et un chat en ligne.
L'Autorité nationale des jeux (ANJ), accessible sur anj.fr, supervise la réglementation du secteur en France et publie des guides pour mieux comprendre les risques liés aux jeux d'argent. L'ANJ administre aussi le fichier des interdits de jeux, un registre d'auto-exclusion applicable aux opérateurs titulaires d'une licence française ainsi qu'aux casinos terrestres.
Les organismes internationaux complètent ce dispositif : Gamblers Anonymous anime des groupes de parole dans plusieurs pays, Gambling Therapy propose un soutien en ligne multilingue, et les logiciels de blocage BetBlocker et Gamban permettent de restreindre l'accès aux sites de jeu sur l'ensemble de vos appareils.
Outils de contrôle proposés par Chips Casino
L'opérateur met à disposition des fonctions destinées à encadrer l'activité de jeu directement depuis le compte joueur. Ces outils sont accessibles dans les paramètres du compte ou en contactant le service client de Chips Casino à l'adresse [email protected] ou via le chat en direct disponible 24 heures sur 24.
Auto-exclusion : cette option ferme l'accès au compte pour une durée déterminée ou indéterminée. Pendant la période d'exclusion, le joueur ne peut ni se connecter, ni déposer, ni miser. La demande d'auto-exclusion doit être formulée par écrit auprès du support de l'opérateur.
Périodes de pause : Chips se réserve le droit de proposer des périodes de refroidissement temporaires lorsque l'opérateur estime qu'une telle mesure pourrait être bénéfique. Le joueur peut également solliciter une suspension de son compte pour une durée définie.
Fermeture de compte : le joueur peut demander la fermeture définitive de son compte à tout moment en contactant le service client par écrit. Il est possible d'indiquer lors de cette demande si la fermeture est liée à des préoccupations concernant une dépendance au jeu.
Ce que ce site ne peut pas faire
Chips-casino.fr est un portail d'information indépendant. Nous ne gérons aucun compte joueur, n'organisons aucun jeu d'argent et ne traitons aucun paiement. Par conséquent, nous ne pouvons pas traiter de demande d'auto-exclusion, de fermeture de compte, de remboursement ou de litige concernant un solde ou un retrait.
Toute démarche relative à votre compte — limitation, suspension, exclusion ou réclamation — doit être adressée directement au service support de Chips Casino. Pour toute question d'ordre général sur les ressources de jeu responsable ou sur le contenu de ce portail, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Protéger les mineurs
L'accès aux jeux d'argent est strictement réservé aux personnes majeures. Chips exige que tout utilisateur ait au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité applicable dans sa juridiction, selon le seuil le plus élevé. Les parents et tuteurs sont encouragés à utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer l'accès aux sites de jeu sur les appareils utilisés par des mineurs.
Ce portail est destiné à un public adulte. Le jeu doit rester une activité récréative et encadrée. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr. Réservé aux 18+.